销售门槛设置太低,首付标准不一,销售员随意拉人签单……这是目前广西工程机械销售市场存在的问题。销售过程近乎无序,不良客户趁虚而入。去年以来,全区有67台机子在售后出现了失踪的情况。
据介绍,这些不良客户中,以广西某县的客户居多,占80%。去年,该县一名客户购买了某经销商代理的几十万元一台的工程机械。初时,这名客户还能按时还款,后来不知道什么原因,拖欠了两个月的款项。经销商追踪机子时,发现机器上的全球卫星定位系统失灵了。经了解,该客户把机械转移到融水苗族自治县的一个山区,并且把定位系统破坏了,有藏匿机子的嫌疑。
拖回机子时,该客户召集其他人前来阻拦,并开口索取“补偿费”。最终,警方出面处理了此事。
类似破坏定位系统的事情不少。8月25日,有关部门提供的数据显示,去年以来,全区工程机械经销商共有67台机子在售后出现人、机失踪,或找到机子下落却无法拖回,或恶意逃避欠款的情况,直接经济损失2858万元。
广西工程机械经销协会秘书长肖美俊说,各家经销商在销售政策和策略上各自为政,首付标准没有一个统一的“高门槛”,有的是15%,有的是12%,有的甚至低于10%。此外,各经销商的业务员为了完成业绩,也没有仔细考核客户的真实资料。
肖美俊说,一台工程机械,少则十几万元,多则上百万元。现在,只要首付几万元或者十几万元,即可把机子开走,这让一些居心不良的客户钻了空子。一般情况下,他们多是把机子拉到贵州、云南等地,然后破坏全球定位系统,让厂家或经销商无法跟踪。而国外的知名工程机械品牌,在经销时,他们都有一定的首付标准,低于20%是不卖机子的;他们还对客户的资料、资产,进行全方面的调查。
目前,各家经销商私下里已对某县的客户进行限制销售。“这是一种销售歧视行为,但也是无奈之策。”肖美俊说,现在,协会已经向各个经销商发出倡议,要求统一首付标准。与此同时,他们还将向相关部门反映,希望从严处理不良客户。